Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.radioguido.com, nonché gli ordini conclusi tramite telefono o WhatsApp, aventi ad oggetto i prodotti venduti da Radio Guido sas.
1. Venditore
Radio Guido sas
Via Vittorio Emanuele 17
12051 Alba (CN) – Italia
P.IVA 02247660042
REA: CN - 163762
Telefono: 0173 440298
Email:
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti effettuati:
- direttamente sul sito www.radioguido.com;
- tramite ordine telefonico;
- tramite messaggistica WhatsApp.
Effettuando un acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. Soggetti che acquistano
Possono effettuare acquisti sia i Consumatori, ossia le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, sia i Professionisti, ossia i soggetti che acquistano nell’esercizio della propria attività.
Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano, ove previsto, le tutele del Codice del Consumo.
4. Prodotti e disponibilità
I prodotti sono descritti all’interno delle relative schede pubblicate sul sito. Le immagini hanno finalità illustrativa e possono non risultare perfettamente identiche al prodotto consegnato.
I prodotti sono offerti nei limiti della disponibilità effettiva. In caso di indisponibilità, totale o parziale, successiva all’ordine, il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile e potrà scegliere, ove applicabile:
- di attendere l’eventuale riassortimento;
- di sostituire il prodotto con un altro disponibile;
- di ottenere il rimborso dell’importo eventualmente già corrisposto per il prodotto non disponibile.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell’ordine. Salvo diversa indicazione o promozione in corso, le spese di spedizione ammontano a € 6,90.
6. Modalità di acquisto
6.1 Acquisto tramite sito
Per acquistare sul sito, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e segue la procedura guidata fino all’inoltro dell’ordine.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare i dati inseriti, correggere eventuali errori e prendere visione del riepilogo finale comprensivo di prezzo, spese di spedizione e modalità di pagamento. Le informazioni essenziali devono essere rese in modo chiaro prima dell’ordine.
6.2 Ordini tramite telefono o WhatsApp
Il Cliente può effettuare un ordine anche tramite telefono o WhatsApp.
In tali casi, il Venditore trasmette al Cliente:
- il riepilogo dei prodotti richiesti;
- il totale dell’ordine, comprensivo delle spese di spedizione;
- il link per prendere visione e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Solo dopo l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riceverà il link per effettuare il pagamento.
7. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta di acquisto.
Nel caso di acquisto tramite sito, il contratto si considera concluso quando il Venditore accetta l’ordine e ne dà conferma al Cliente, anche tramite comunicazione relativa alla presa in carico e/o alla successiva lavorazione dell’ordine.
Nel caso di ordine effettuato tramite telefono o WhatsApp, il contratto si considera concluso solo dopo:
- la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente;
- l’avvenuto pagamento dell’importo dovuto.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, anomali, non corretti o relativi a prodotti non disponibili.
8. Modalità di pagamento
Il pagamento è accettato esclusivamente tramite carta di credito, mediante la piattaforma Stripe.
Il Venditore non memorizza i dati della carta di pagamento del Cliente.
Eventuali rimborsi, ove dovuti, saranno effettuati entro i termini di legge mediante il medesimo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo o diversa necessità tecnica.
9. Preparazione dell’ordine, spedizione e consegna
La spedizione dei prodotti avviene tramite corriere incaricato dal Venditore.
L’ordine non viene spedito il giorno stesso dell’acquisto. Prima della spedizione, infatti, il Venditore deve:
- preparare l’ordine;
- organizzare il ritiro con il corriere;
- attendere il passaggio del corriere presso il negozio per il ritiro del collo.
Di conseguenza, i tempi di consegna devono intendersi calcolati a partire dal ritiro del pacco da parte del corriere presso il negozio.
Il Cliente riceverà aggiornamenti sullo stato dell’ordine tramite:
- email, per gli ordini effettuati sul sito;
- email o WhatsApp, in base al canale scelto, per gli ordini gestiti fuori dal sito.
I tempi di consegna eventualmente indicati sono da considerarsi orientativi e non vincolanti. Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
10. Verifica al momento della consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare, per quanto possibile, che il pacco sia integro e conforme a quanto atteso. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate tempestivamente al Venditore all’indirizzo
11. Garanzia legale di conformità
Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare il Venditore scrivendo a
Per gli acquisti effettuati da soggetti non qualificabili come Consumatori trovano applicazione, nei limiti di legge, le disposizioni del Codice Civile.
12. Diritto di recesso
Se il Cliente acquista in qualità di Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a
- numero d’ordine;
- prodotto o prodotti per cui intende esercitare il recesso;
- volontà espressa di recedere dall’acquisto.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, completo di eventuali accessori e in condizioni tali da consentirne la verifica.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diverso obbligo di legge.
13. Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, a titolo esemplificativo, per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- registrazioni audio, video o software sigillati aperti dopo la consegna;
- giornali, periodici e riviste, salvo i contratti di abbonamento.
Il diritto di recesso non si applica inoltre agli acquisti effettuati da Professionisti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
14. Reclami e comunicazioni
Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Radio Guido sas
Via Vittorio Emanuele 17
12051 Alba (CN) – Italia
Email:
Telefono: 0173 440298
Per una gestione più rapida, è consigliabile indicare sempre il numero d’ordine.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia con un Cliente qualificabile come Consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato.
Per le controversie con soggetti non qualificabili come Consumatori sarà competente in via esclusiva il Foro di Asti.